Quién es responsable
Catalyx Studio, a cargo de Tommy Joa Wu, con base en Ciudad de Panamá, Panamá. Para cualquier tema de datos personales escríbenos a info@catalyxstudio.com.
Tratamos tus datos de acuerdo con la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de Panamá y su reglamento.
Qué datos recogemos
Si nos escribes por el formulario: tu nombre, tu correo, tu WhatsApp si lo das, tu mensaje y lo que eliges en el formulario (qué necesitas y qué tienes hoy).
Junto con ese mensaje guardamos: la dirección IP, el navegador, la página desde la que llegaste y, si llegaste desde un anuncio o un enlace con etiquetas, de cuál vino (por ejemplo utm_source, gclid de Google o fbclid de Meta). Así sabemos qué anuncios nos traen mensajes de verdad.
Si solo visitas el sitio: guardamos estadísticas de visita propias (la página que ves, de dónde llegas, el país aproximado según tu IP, el tipo de dispositivo y un identificador aleatorio que se guarda en tu navegador). Con eso contamos visitas; no te identifica por tu nombre.
Si nos escribes por WhatsApp, Instagram o correo, o agendas un diagnóstico en nuestro calendario, esos datos los maneja también esa plataforma (WhatsApp y Meta, o Google) según sus propias políticas.
Para qué los usamos
- Responderte, preparar tu diagnóstico y, si trabajamos juntos, hacer tu proyecto.
- Saber qué páginas y qué anuncios funcionan, para mejorar el sitio y gastar mejor en publicidad.
- Medir nuestros anuncios y mostrarte anuncios de Catalyx en Google e Instagram. Puedes desactivarlo cuando quieras (ver Cookies).
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales cuando ya eres cliente.
No vendemos tus datos ni los usamos para nada distinto de lo que dice esta página.
Con quién se comparten
Solo con proveedores que nos ayudan a operar, y solo para lo que les toca:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Heroku (Salesforce) | Servidores donde vive el sitio y el sistema donde guardamos tu mensaje |
| Analytics (estadísticas), Google Ads (medir anuncios), Calendar y Meet (diagnóstico) y el correo | |
| Meta | WhatsApp, Instagram y el Pixel de Meta (medir anuncios) |
| Resend | Envío de los correos que te mandamos |
| Anthropic | Nos ayuda a ordenar los mensajes y a preparar borradores de respuesta; una persona revisa antes de responderte |
Varios de estos proveedores guardan datos en servidores fuera de Panamá, sobre todo en Estados Unidos. Elegimos proveedores grandes, con medidas de seguridad y contratos de protección de datos.
También compartiríamos datos si una autoridad competente lo pide conforme a la ley.
Cookies
Usamos cookies y algo de almacenamiento en tu navegador. Desde tu primera visita medimos con Google Analytics y con las herramientas de anuncios de Google y Meta, y te lo avisamos con un aviso al pie de la pantalla:
- Entendido: todo sigue igual.
- Desactivar: dejamos de usar Google Analytics y las cookies de publicidad de Google y Meta en tu navegador.
Puedes cambiar tu elección cuando quieras en Preferencias de cookies (también está al pie de cada página).
| Nombre | De quién | Para qué | Cuándo se usa |
|---|---|---|---|
cookieConsent |
Catalyx | Recordar lo que elegiste en el aviso | Siempre |
_cx_vid, _cx_sid |
Catalyx | Contar visitas propias (identificador aleatorio) | Siempre |
cx_attr |
Catalyx | Recordar de qué anuncio o enlace llegaste, por tres meses, para asociarlo a tu mensaje | Solo si llegas desde un enlace con etiquetas |
_ga, _ga_* |
Google Analytics: estadísticas de uso | Siempre, salvo que elijas «Desactivar» | |
_gcl_* |
Google Ads: saber si una visita vino de un anuncio | Siempre, salvo que elijas «Desactivar» | |
_fbp, _fbc |
Meta | Pixel de Meta: medir anuncios de Instagram y Facebook | Siempre, salvo que elijas «Desactivar» |
Cuánto tiempo los guardamos
- Mensajes del formulario y su origen: hasta 24 meses desde nuestro último contacto. Si eres cliente, mientras dure el proyecto y el tiempo que pidan las leyes contables y fiscales.
- Estadísticas de visita propias: hasta 24 meses.
- Google y Meta: según sus propias políticas.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceso a tus datos, rectificarlos, cancelarlos, oponerte a que los usemos y pedir tu portabilidad. Escríbenos a info@catalyxstudio.com con el asunto «Datos personales» y te respondemos dentro del plazo que fija la ley. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).
Seguridad
El sitio usa conexión cifrada (HTTPS) y solo el equipo de Catalyx entra al sistema donde guardamos los mensajes.
Menores de edad
El sitio está pensado para negocios y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años.
Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, lo publicamos aquí con la fecha nueva. Última actualización: 26 de octubre de 2026.